心系消费者 恒丰银行真诚服务暖万家

来源:未知|时间:2016-12-11 21:24|作者:木木

  电信网络新型违法犯罪呈现后,恒丰银行走进社区开展宣传活动;发现用户遗失的银行卡,恒丰银行员工中午加班寻找失主;“迎行庆”,举办服务技能大赛,更好地服务客户。心系消费者,恒丰银行的真诚服务激动千家万户。

  为防范电信网络新型违法犯罪,宣传央行支付治理新规,近日,恒丰银行乐山分行发展了主题为“增强支付结算管理,防备电信网络新型违法犯罪”的社区宣传运动。该行在营业大厅显著位置张贴事项公告和业务提示,并在营业大厅外搭建起宣传台,以营业网点为中心,向周边的社区、广场、集贸市场等人流量较大的场合辐射。在乐山柏杨社区,该行员工身披授带,手拿宣传资料,对交往居民进行流动宣传,文明、热忱、专业地解答。他们表现,希望小区居民能多懂得一些准确的信息,通过执行“账户新规”,可以更有效防范电信网络新型违法犯罪,防止受骗上当,维护好本人的财产平安和合法权利。

  今年11月28日,王阿姨拿着当地另外一家银行的银行卡,在恒丰银行聊城开发区支行的ATM机上取钱。因为急需用钱,王阿姨的心情很浮躁,急忙之下她把银行卡遗落在恒丰银行开发区支行营业厅的ATM机旁。当天,大堂经理进行巡视的时候,发现了这张遗失的银行卡。“周一来办业务的客户许多,可是想到银行卡失主焦虑的心情,我们决议中午加班找失主!”该行的大堂经理说。柜员们利用中午休息的时间,通过银行同业平台渠道联系到了该银行卡的发卡行,于当天下午接洽上了王阿姨。拿到失而复得的卡,王阿姨非常打动,她重复向记者强调,这张卡都不是恒丰银行的卡,他们还这样为我着想、吃力地找我。恒丰银行的品德让我信赖,我要让我的家人都来开卡。

  为庆贺恒丰银行烟台分行挂牌开业7周年,全面展示银行一线工作职员的服务风貌和业务技巧,进步青年员工岗位才能和专业素质,恒丰银行烟台分行12月8日举行了“青春激动·活气恒丰”为主题的迎行庆服务技能大赛。8支代表队同台竞技,各显神通,展现了一线岗位员工青春靓丽的服务形象和娴熟的业务技能。“银行卡盗刷了怎么办?”“存钱涌现假币,还能再要回来吗?”“客户突然支取大额现金怎么办?”“忽然接到公安局的电话,需要转移银行账户钱款,是真的吗?”“银行卡记密码,白叟卧病在床上,来不了怎么办?”……在服务应急演练环节,各代表队依照赛前抽取的标题,经过精心编排一一进行了演示。

  恒丰银行相关负责人表示,真诚服务是恒丰人永远的追求。每个员工为客户所做的每一件小事都是客户满足工程的原始积聚。他们一直保持从一点一滴做起,从身边的事做起。未来,恒丰银行将持续晋升服务程度,对接客户需求,为社会供给优质的金融服务。

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