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顺丰被指偷走商家客户 区域负责人出面道歉

来源:未知|时间:2017-06-15 13:02|作者:木木

顺丰偷走商家的客户?区域负责人露面道歉

  6月13日,一篇名为《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的文章在互联网上被大批转发,一家生鲜电商的合伙人指责顺丰在包装箱上贴着印有顺丰大当家二维码的广告,导致订单大面积撤消、代办商退出,一天的营业额从六七万元下降到几千元。

  在公开信里,宜昌梦橙橙生态农业有限公司的合伙人邓健表示,他们今年春天在辽宁大连做樱桃的生意,为了保障时效,他们选择了业内口碑良好的顺丰,但是未曾想到发出第一批樱桃之后的第二天,他们接到了80个客户退单和10个代理提出取消代理权。

  公然信中写道:“这套我们花钱从顺丰购置的包装箱,上面的二维码扫码涌现的赫然是顺丰生鲜电商平台——顺丰大当家上同类产品的购买链接,而且价钱是我们的五折(价格不同因双方樱桃的品类不同)。消费者看到相似的引导后,以为是相同的产品,转而投诉我们的代理商。”

  顺丰大当家是继顺丰优选之后,顺丰推出的另一个生鲜电商平台,于去年6月份上线。翻开“顺丰大当家”的App或者是支付宝上的生活号,很轻易看到“大连半岛大樱桃59.9元/2斤”的广告。

  另外,邓健还表示,呈现了“二维码事件”以后,由于代理商纷纷退货,造成发货量跌至不到原来的10%,天天的营业额只有可怜的几千元,直到今天也没有起色。

  《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》

  6月13日晚间,顺丰集团在官方微信大众号中对此事作出表态。

  顺丰速运大连区区域总经理侯爱鸣表现:“对于在我的管辖范围内凤凰线上娱乐因法律意识淡薄,在生鲜产品外包装私下张贴商流信息二维码,我负有失察和治理责任,在这里我个人做出深入检查并向您道歉。”

  顺丰速运大连区区域总经理侯爱鸣致歉

  根据顺丰的声明,已核实的所有印刷贴纸将会全体销毁,至于损失,顺丰将会跟生鲜电商公司协商解决。

  目前来看,顺丰是国内为数不多的几家在生鲜运输方面有比较成熟经验的物流公司,而且可以从原产地直接送到客户的手上。根据之前的申明,顺丰目前已经支配了14架樱桃专机,拥有1万平方米的专用中转场,并且号称可能实现全程温控。

  冷链运输是顺丰非常重视的业务。依据2016年的财报,截至去年年底, 顺丰控股 冷运网络笼罩56座城市及周边区域,其中有59座食品冷库、71条食物运输干线,食品冷库运营面积13万平方米,冷藏车497台,之前召募的80亿资金也有一部分是用于洽购冷运车和温控装备。


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